Contesta en el chat de tu sitio, en el formulario y en WhatsApp, en español, inglés o portugués. Cotiza con tus tarifas de esas noches, manda el link de pago y, cuando no está segura, le pasa la conversación a tu equipo con el caso resumido.
Atiende la consulta comercial de principio a fin: entiende fechas y personas, revisa qué habitaciones caben, calcula el precio con tus tarifas y lleva al huésped hasta el pago. Un chatbot genérico responde con textos fijos o inventa lo que no sabe.
Lo que importa en un hotel es qué hace cuando la respuesta no es un simple sí. ¿Mascotas? ¿Entrada a las diez? ¿Vista al lago? TitanIA responde según las reglas que escribes para cada tema, y lo que requiere tu confirmación, lo consulta.
A las 22:47 o un domingo, el huésped recibe tus precios reales en vez de esperar al turno siguiente, que es cuando reserva en otro lado.
Suma cada noche con la tarifa vigente —temporada, fin de semana o precio fijado— y solo ofrece habitaciones libres que calzan con el grupo.
En la ayudaCobro y cotizaciones: el flujo completo del pagoCalendario de tarifas: precio por fecha y temporadas
Cada tema delicado tiene un modo, y la regla siempre le gana al impulso de vender:
En la ayudaReglas de promesa: qué puede prometer TitanIA y qué no
Activo, Sugiere (prepara y tú apruebas) o Pausado. Y tema por tema: cotizaciones, pagos, cancelaciones o reclamos en automático, con aprobación o siempre en manos de una persona.
En la ayudaAutonomía: cuánta libertad tiene el bot
Tu equipo recibe la conversación con el resumen, el motivo y los datos que faltan. Tomas la conversación o pausas el bot solo en ella.
En la ayudaCómo derivar una conversación al equipo del hotel
Probar el bot usa tu configuración real sin enviar, reservar ni cobrar nada. Trae casi 50 escenarios —mascota, check-in temprano, grupo sobre capacidad— que terminan en «pasó» o «falló».
En la ayudaPrueba tu recepcionista antes de que hable con huéspedes
Insights junta los temas que más la confunden y los que no tienen regla escrita, para que cierres el hueco con un dato. También aprende de las correcciones a sus borradores.
En la ayudaMétricas, ocupación e insights: dónde se te escapa la reserva
Una devolución queda como solicitud para que la apruebe el dueño o un administrador.
Presenta la tarifa real. Si el huésped insiste en otro precio, pasa a tu equipo.
Si le falta un dato, lo dice o pregunta. El huésped nunca ve códigos internos.
Habitaciones, tarifas, políticas y las reglas de cada tema delicado.
En Probar el bot, sin que nada salga a un huésped.
El chat de tu sitio y WhatsApp, cada uno cuando quieras.
No. Atiende la consulta comercial y deja a tu equipo lo que necesita criterio: reclamos, excepciones, reembolsos y empresas.
En español, inglés o portugués, según el idioma en que escribe el huésped.
Sí, en los temas que dejaste en automático. Los que van a tu aprobación esperan a que alguien los revise.
No la inventa: lo dice o pregunta más, y deriva a tu equipo con el resumen y los datos que faltan.
Sí. Manda el link de pago con Webpay de tu comercio, MercadoPago o transferencia. El dinero entra a tu cuenta.
Sí. Con el bot o un tema en Sugiere, cada respuesta espera tu aprobación antes de enviarse.